SEO対策で問い合わせ10倍！成約率も5倍に！

依頼する前の課題、お悩み

ホームページをリニューアルしたものの、じゃあどうやって日々バージョンアップして運営していったらいいのかなというところで、いろいろ模索していました。

というのも、問い合わせが全然来ませんでした。
月に1〜2件程度で、ホームページがあまり機能していなかったように感じています。

弊社に依頼を決めた理由

社内で実践することは難しいと感じたので、外部に依頼することに決めコンペを実施しました。

おかげさまでいろんな方と面談させていただいたんですけども、うちの会社は主に飲食店さん向けの商品が多かったということもあって、鈴木さん自身が飲食店も経験されていらっしゃるというところが大きかったですね。

それと、お話しさせていただいた際に、私たちにも分かりやすい言葉で話をしていただいたこと。
もちろん皆さん、専門知識が豊富な方々とお話しさせていただいたんですけども、その中で鈴木さんは分かりやすい言葉で会話していただいたというのも大きいところだったと思います。

ー他の方と面談の時に「何を話しているのかわからない」ということは、ありましたか？

ありました。アルファベットとかも出てきたら、結構ちんぷんかんぷんになるところがあって、そういうのを積み重ねて「私すごくできますよ！」っていうのをアピールされる方も多かったです。

鈴木さんの場合はそうじゃなくって、やってほしいことを聞き出してくれたというところが大きかったです。あとは、やっぱり若いので感性ですね。

実際に制作して良かった点や社内での反応、変化

成約率が10%→50%に

チャットボットを構築したというところが大きかったです。
それまでの問い合わせは結構漠然とした問い合わせが多かったんですけれども、チャットボットを入れることによってお客様の要望が整理されて、そして絞られていくようになって、割と的を射たお問い合わせが多くなったというところは、すごく感じています。
今までは「ロットの数が知りたいです」といった曖昧な問い合わせが来て、そのまま連絡が途絶えたりしていました。
チャットボットで、言い方が悪いかもしれませんが「ふるいにかけて」、その中でもさらに知りたいというお客様が実際にコンタクトしていただけるイメージなので、本気度が高いお客様が問い合わせをしてくださるというイメージになっています。

成約率はかなり高くなっています。あくまで感覚なんですけども、それまでが10%以下であったとすれば、今はもう50%を超えるぐらいかなというイメージです。5倍以上ですね。

問い合わせ数も10倍に

おかげさまで検索上位にも載せていただくようになったので、問い合わせの数も増えています。
以前、ホームページを作っただけの頃は、月に1件か2件あるかないかぐらい。

最近では、だいたい週に2、3件。月にしたら10件から20件の間ぐらいですね。
以前までは月に1件、2件だったのが、今は10件、15件、20件。

今後挑戦していきたいこと

弊社は販売する会社なんですけども、ワンウェイ（使い捨て）容器なので、どうしてもゴミを売っているような形になってしまいます。

なので、環境にも配慮した企業であるということはアピールしていかなきゃいけないと思っています。
環境のページは引き続き充実させていきたいなという考えがあります。
あとは、日々のお知らせのためにトピックスの充実も深めていきたいです。

環境のページを見てマスコミさんから取材をいただいたこともありました。
企業のブランド価値の向上にもかなりつながっているんじゃないかなと思います。

弊社のサービスがおすすめできる方

ホームページを放置してそのままになっている方にとっては、すごく有効に活用できると思いますので、ホームページをしっかり充実させたいという方には最適な会社さんだと思います。