freee 電子申告 「文書のダウンロードに失敗しました」 確定申告のエラーメッセージ アカウントが正しいか確認

freeeで確定申告を電子でするときに、書類をパソコンで作り、そのQRコードをスマホで読み取った後、freeeの電子申告・申請アプリに移動しましたが

「文書のダウンロードに失敗しました。」

という表示が出ました。

そんなエラーメッセージを解決するために、freeeのアカウントとアプリのfreee電子申告アカウントが同じかどうか確認すると私の場合は解決しました。

私は、いつの間にかfreeeのアカウントが2つになっており、メールアドレスでログインするのと、Facebookでログインするのとでは、アカウントが違う設定になっていました。

パソコンの方はメールアドレスのアカウントで、アプリの方はFacebookでログインしたため、エラーになりました。

焦らず、確認してください。